Zoeken
Bezoek showroom
Praktische informatie

Alles rond bestellen, bezorgen en service.

De belangrijkste informatie over levering, verzending, retouren, garantie en voorwaarden overzichtelijk bij elkaar.

Duidelijkheid over service, herstel en wat er geldt voor standaardproducten en maatwerk.

Kan ik een maatwerkproduct retourneren?

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen meestal niet worden geretourneerd. Twijfel je ergens over, neem dan voor bestelling contact op zodat we materiaal, kleur en afwerking goed kunnen afstemmen.

Wat doe ik als er iets mis is met mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur waar mogelijk foto’s mee. We kijken praktisch mee naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging van een onderdeel of een serviceafspraak.

Welke garantie krijg ik op mijn product?

We staan voor degelijk vakwerk en lossen product- of constructieproblemen zorgvuldig op. Omdat hout een natuurlijk materiaal is, beoordelen we werking, kleurverschil en gebruikssporen altijd in verhouding tot normaal gebruik en onderhoud.

Wat je mag verwachten nadat je bestelling of maatwerkopdracht is bevestigd.

Hoe wordt mijn tafel, meubel of deur geleverd?

We stemmen de levering af op het product en de situatie op locatie. Grote tafels, maatwerkmeubels en deuren worden zorgvuldig ingepland, zodat transport, toegang en eventuele montage vooraf duidelijk zijn.

Kan ik vooraf een levermoment afspreken?

Ja. Zodra je order klaar is voor transport nemen we contact op om een passend moment te plannen. Bij maatwerk houden we je tijdens het proces op de hoogte van de verwachte planning.

Waar moet ik rekening mee houden bij levering aan huis?

Meet doorgangen, trappenhuizen en liften vooraf goed na en geef bijzonderheden aan ons door. Zo kunnen we inschatten of extra hulp, speciaal transport of montage op locatie nodig is.

De belangrijkste afspraken rond offertes, betaling, maatwerk en gebruik van materialen.

Wanneer is mijn offerte definitief?

Een offerte wordt definitief na akkoord op specificaties, prijs en planning. Bij maatwerk controleren we samen de gekozen afmetingen, houtsoort, afwerking en eventuele technische details voordat productie start.

Hoe werkt betaling bij maatwerk?

Bij maatwerk kan een aanbetaling onderdeel zijn van de opdrachtbevestiging. De betaalafspraken staan in de offerte of orderbevestiging, zodat vooraf helder is wanneer welk bedrag verschuldigd is.

Waar vind ik de volledige voorwaarden?

Deze pagina geeft de praktische samenvatting. Voor projectspecifieke afspraken verwijzen we daarnaast naar je offerte, orderbevestiging of aanvullende documentatie.

Bekijk algemene voorwaarden
Eiken houtkleurstalen op een houten tafel in de showroom

Bekijk materialen in de showroom.

Neem houtkleuren, afwerkingen, deuren en tafelvormen rustig door met iemand die met je meekijkt.

plan showroombezoek